Glosario de Marketing (C)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

C2C (Consumer to Consumer): modelo de negocio que pone en contacto a usuarios entre sí para transacciones comerciales, se desarrolla generalmente a través de plataformas on-line.

CDN (Content Delivary Network): servidores en agrupados en diferentes puntos de una red que posee copia de datos con objeto de acelerar y optimizar la entrega de contenidos a los usuarios de un sitio web.

CDO (Chief Data Officer): directivo diseñador  de una estrategia digital de una empresa, su objetivo es conseguir que todos los trabajadores desarrollasen su labor en una misma estructura on-line. Tiende a desarrollar la identidad digital de la marca.

CEC (Chief Executive Consumer):  entendimiento de el consumidor como un elemento directivo de la organización y por tanto, con capacidad de toma de decisiones. Es entendido como ente abstracto y su efectividad es la suma de valoraciones.

CEO (Chief Executive Officer): refiere al máximo jefe directivo de una organización (director general).

CIO (Chief Information Officer): directivo que gestiona los sistema de información de una organización y su transformación digital.

Clickstream: conjunto de datos que los usuarios entregan indirectamente durante la navegación web (los datos son recogidos por las cookies).

Cloud computing: utilización del sistema cloud (almacenamiento de datos en servidores remotos) permitiendo gestión de datos telemática entre varios ordenadores.

Cluster: grupo o categoría de usuarios homogeneizada.

CMO (Chief Marketing Officer): director de marketing, es un término que tiende a vincular al profesional con la actualización digital de la organización.

Cobertura: número de individuos que han llegado a un contacto con una campaña al menos una vez.

Community Manager: profesional que se encarga de la gestión y organización de la comunidad virtual de una marca, respondiendo a los usuarios y buscando la interacción entre ellos.

Comscore: empresa de gestión de recopilación de datos de Marketing en internet proporcionando datos de audiencia e investigación.

Consumo colaborativo: consumo coordinado entre dos personas físicas o jurídicas.

Consumo on-the-go: en Marketing refiere al consumo inmediato (aquí y ahora) o sobre la marca.

Conversión: momento en el que un usuario desarrolla un acción de compra o interacción digital (formularios, etc.).

Cookies: archivos .txt encriptados y almacenados en un ordenador del usuario respecto un sitio web. Facilita la navegación del usuarios así como su registro.

CPA (Cost Per Acquisition): sistema en el que una acción publicitaria el anunciante paga al soporte por las ventas lograda. El pago puede ser una cantidad fija o un porcentaje o ambas.

CPC (Cost Per Click): sistema de compra publicitaria interactiva en al que un anunciante únicamente paga cada vez que el usuario clickea en el anuncio.

CPL (Coste Per Lead): precio que el anunciante paga por captar un posible cliente.

CPM (Coste Per Mille): precio que se paga por cada 1000 impresiones de un anuncio digital, independientemente de que haya interacción (clikeo).

CRM (Customer Relationship Management): software especializado para gestionaro las relaciones e interacciones con los clientes de una empresa, muy orientado a atención al cliente y ventas.

CRM Manager: profesional que gestiona la estructura comunicativa y relacional de una organización.

Crowfunding: financiación colectiva de proyectos a través de internet, el proyecto puede ser tanto digital como físico.

Crowfunding Equity (Equity Crowfunding): financiación colectiva de proyectos a través de internet para empresas que ya están en funcionamiento a cambio de participaciones.

Crowlending: financiación colectiva de proyectos a través de internet, convirtiendo aquellos financieros en prestamistas.

CTA (Call To Action): botón o enlace situado en una web, se denomina también llamada a la acción. Busca atraer a clientes potenciales y su conversión en clientes finales (p.ej. “comprar ahora”).

CTR (Click Through Rate): porcentaje de clicks de un anuncio digital entre el número total  de impresiones de ese anuncio.

Customer Centric: filosofía y cultura empresarial que vincula al cliente como centro del negocio y como piedra angular del éxito.

Customer Journey: recorrido que realiza el cliente con la adquisición de un producto y su interacción con la empresa.

 

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Las 3 películas más buscadas en Google 2017, ¿cómo es su Marketing? (II) Hoy Wonder Woman

Como os comentamos en el anterior post, vamos a continuar analizando el Marketing de las tres películas más buscadas en 2017 por los usuarios de Google, seguimos con Wonder Woman.

IT

Wonder Woman es un personaje de DCcomics e icónico junto a Batman y Superman, pero el interés de este personaje renació con el universo cinematográfico de los héroes de DC, concretamente con Batman vs Superman, desarrollando posteriormente una película.

wonder woman logoEl trabajo de Marketing de Wonder Woman comienza con su periodo de preproducción en 2014 con el símbolo de la heroína, con objeto de conocer la respuesta por parte de los potenciales fans del film.

No fue hasta julio de 2016 cuando llegó se publicitó el primer póster (con la postpoducción) cuando se emitió una imagen clara del personaje con un eslogan concreto que marcaría el tono de la película. El eslogan mostraba “Poder, elegancia, sabiduría, maravilla” en inglés, con la traducción en español de”Poder, elegancia, sabiduría, belleza”, incapaz de hacer juego de palabras de “Wisdom y Wonder”

wonder woman spot

El primer trailer fue subido a Youtube el 3 de noviembre de 2016, recibiendo hasta hoy un total de 26 millones de visitas con una tasa de likes del 97%, estrenándose la película el 2 de junio de 2017.

Antes de su estreno el 27 de abril Danica Patrick (conductora de Nascar) exhibe en un twit su intención de pilotar un coche de la Nascar con la imagen de la superheroína.

wonder woman car nascar

Volviendo al análisis del Trailer expuesto y con ello el disparo de salida para la campaña en redes sociales, podemos observar como Warner Bros expone la descripción su patrón de interactuación con los usuarios con el Hashtag #WonderWoman y su publicación en las redes sociales. Os lo mostramos:

nascar

Vamos a analizarlas:

-Facebook:  nos sorprende la actualización de la página preparada para la próxima película “Wonder Woman 1984” que se estrenará en 1 de noviembre de 2019, por lo que  la campaña de Marketing de esa película ya ha comenzado un año antes. Respecto a la página podemos afirmar que es todo un éxito teniendo más de dos millones de likes, si analizamos las opiniones observamos como también son muy positivos (4.6 sobre 5). Gran trabajo y muy buena actualización, no nos gusta que no hayan actualizado en información los datos del lanzamiento de la nueva película, os adjuntamos las imágenes.

-Twitter: similar a Facebook, Twitter ya se ha actualizado de cara a la nueva película (incluyendo un nuevo Hashtag), y nos da pistas sobre cuando se inicia realmente la campaña de marketing de Wonder Woman, en enero de 2016, antes incluso del cartel conceptual. Respecto los seguidores apenas ha alcanzado los 284.000 poco en comparación al gran éxito de Twitter.

wonderwoman facebook

-Instagram: nos muestra una red social actualizada a 26 de julio de 2018 y con unos 993.000 seguidores, por lo que creemos que es una página con gran éxito. Además visualizamos que el Hasthag #WonderWoman explota en esta red social con una utilización superior 6 millones de veces.

wonderwoman facebook

Centrándonos en los eventos alrededor de la película no hemos podido observar un Street Marketing específico, salvo promociones en eventos de cómics y entrevistas en medios especializados, y spots para televisión y medios digitales (gastando un total de 3 millones de dólares).

Os adjuntamos algunas imágenes que fueron empleadas en MUPIS como promoción.

Nuestra conclusiones:

  • Campaña exitosa con variedad imágenes promocionales.
  • Gran éxito en Facebook e Instagram, de menor capacidad en Twitter.
  • Éxito de visualizaciones en Youtube, con un trailer lo suficientemente expositivo como para hacer de cebo ante el público, con una interacción de comentarios de hasta 26.000.
  • Gran generación de comunidad on-line.

¿Vosotros qué opináis?¿Cómo será la realización de Wonder Woman 1984?

Glosario de Marketing (B)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

B2B (Business to Business): relación contractual y comercial entre empresas. El cliente es otra empresa.

B2C (Business to Consumer): relación contractual y comercial entre persona jurídica (empresa) y física (persona). El cliente es una persona física.

Banner: formato publicitario on-line ubicado en página web que vincula con el anunciante. A esa vinculación se la denomina Landing.

Behavioral Data: base de datos que recopila información sobre las webs, términos de búsqueda y comportamientos del usuario.

Behavioral Economics: estudio de la conducta y la toma de decisiones en el ambiente económico de sujetos y empresas.

Below the line: término que ne Marketing refiere a los mensajes publicitarios de un target muy determinado.

Bidding Strategy: sistema de puja de anuncios, se desarrolla por CPM o CPC.

Big Data: metodología de tratamiento de datos que emplea técnicas y procesos para la gestión de la información a gran velocidad y a gran volumen de datos. De utilidad en datos de analítica web (datos de usuario) y sistemas bancarios.

Blog: plataforma editorial que facilita la creación de webs de contenido personal o profesional.  Se estructura en forma de página web (url).

Blogger: plataforma perteneciente a Google que facilita el desarrollo de blogs de manera gratuita (www.blogger.com).

Bot: programa informático que busca asimilar la conducta humana. En Marketing tiende a ser utilizado para favorecer likes o clicks en webs.

Brand Day: práctica de compra total del espacio publicitario de una web os ección concreta durante un periodo de 24h.

Branded Content: presentación de una marca dentro del contenido de una web. El objetivo es incrementar la aceptación al público (asociación de marca de la web al cliente).

Branding: metodología de Marketing para crear e incrementar el reconocimiento de una marca mediante un plan estratégico asociando un contenido determinado a una marca/logotipo. Se diferencia el personal branding (buscando incrementar la notoriedad de una persona en concreto de cara a su carrera profesional) y se diferencia el branding emocional (estrategia que conecta una marca  aun público potencial a través de emociones y sentimientos intuitivos).

Briefing: documento que en Marketing proporciona el anunciante a la agencia de publicidad donde se expone los deseos de una campaña, información de la empresa, target y público objetivo. Briefing en el mundo del Marketing y la especialidad puede tener diversas definiciones.

Buyer persona: constructo ficticio del consumidor final o potencial a través de información demográfica, conductual, de necesidad y motivación.

Buzz Marketing: estrategia de Marketing que escucha y genera conversaciones en internet en referencia a una marca. Busca orientar al consumidor.

Campañas publicitarias: Doritos y Peter Dinklage ¿qué ha pasado?

En enero de 2018 PepsiCo. realizó un anunció en la Super Bowl contratando tanto a Morgan Freeman como a Peter Dinklage, enfrentando a Mountain Dew con Doritos Blaze (ambas propiedades de PepsiCo.) con un anuncio de una duración  de 60 segundos. Os adjuntamos a continuación la versión extendida.

Dejando a un lado el contenido del anuncio y la contraposición Diablo/Dios, picante y frescor, hemos elegido este anuncio para investigar dos aspectos esenciales, Peter Dinklage y el canal de Youtube de Doritos.

Respecto a Peter Dinklage vamos a realizar una breve investigación sobre la repercursión de su figura:

En el buscador de Google nos aporta que su figura ha sido introducida en el buscador cerca de 6.000.000 de veces, mientras que si vemos como interaccionan los términos Doritos y Peter Dinklage aporta unos términos de búsqueda de 90.000 veces, por lo que existe una interacción muy baja entre ambos términos mostrando unos resultados bastante pobres en este caso.

Si analizamos la búsqueda de Peter Dinklage a lo largo del tiempo (5 años) encontramos una serie de tendencias irregulares, coincidiendo una tendencia alzista en 2017-2018 con el spot.

peter dinklage

No hemos podido verificar cuentas oficiales de Peter Dinklage en Redes Sociales, por lo que no podemos verificar su popularidad entre los fans. Por tanto, no podemos afirmar que su figura haya tenido unos datos concretos de arrastre de consumidores.

Respecto a Doritos, cuando hemos procedido a analizar el vídeo de la Super Bowl para conocer la interacción y opinión de los usuarios del spot y como habría podido repercutir a Doritos, no hemos encontrado rastro del vídeo en su canal oficial (os lo adjuntamos). Al no haber encontrado rastro, hemos procedido a buscar en el canal oficial de PepsiCo. con objeto de conocer si un spot tan caro y con actores tan importantes tenía un registro en la matriz, pero tampoco lo hemos encontrado, os adjuntamos el canal de PepsiCo.

Lamentablemente la campaña publicitaria nos ha parecido descuidada y pobre en su gestión de Marketing, salvo su presencia en la Super Bowl.

¿Vosotros que opináis?¿Éxito o fracaso?

 

 

 

Glosario de Marketing (A)

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

Aprender Marketing puede llegar a hacerse confuso debido a gran cantidad de tecnicismos que se deben aprender a lo largo de una vida profesional. Por ello desde PressMKT os adjuntaremos una serie de Post con glosarios ordenados alfabéticamente para que podáis consultar aquellos términos que puedan llevarlos a confusión.

A-B Test: testeo simultaneo entre dos versiones de la misma web, textos, titulares, imágenes para conocer la conducta de los usuarios. Es útil para conocer el comportamiento y ofertar exactamente lo que busca el usuario.

AAA (anything, anywhere, anytime): disponibilidad del cliente a la recepción del estímulo (tiende a ser web) y no establecimientos.

Aceleradora de empresas (incubadora de empresas): entidad pública, semipública, o privada que busca consolidar la creación y estabilización de empresas reciente creación con contenido disruptivo (innovador). Trabajan desde una perspectiva de estrategia empresarial, técnica, y financiera (captación de fondos para perseguir la continuidad de la empresa en el futuro).

Advertaintment: palabra que fusiona términos advertising (publicidad) y entertainment (entretenimiento) para aludir a la publicidad que busca entretener y divertir a los usuarios.

Affiliate Marketing Manager: alude al profesional del Marketing que gestiona el canal de afiliación de una empresa, busca acuerdos con los afiliados y monitoriza las campañas para mejorar la relación con los afiliados.

Afiliación: método de retribución en el que una web accede a colocar publicidad a cambio de una comisión, generalmente porcentual sobre ventas.

Afinidad: se refiere al porcentaje que representa la audiencia útil sobre la audiencia total o bruta del soporte.

Agile Project Management: técnica de gestión de proyectos con agilidad, se basa en el desarrollo de software, se interrelacionan con Scrum y Kanban.

AMP (Accelerated Mobile Pages): proyecto de Google para la optimización web en dispositivos móviles.

Analítica: procedimientos matemáticos y estadísticos que ayudan a sistematizar los datos para la toma de decisiones. La analítica puede ser descriptiva o predictiva.

Anunciante: persona física o jurídica que vende o promociona su producto o servicio para lo cual contrata soportes y espacios publicitarios.

API (Application Programming Interface): conjunto de subrutinas, funciones métodos que ofrecen una biblioteca para ser utilizada por otro Software para su utilización en el desarrollo de aplicaciones terceras.

Aplicación Nativa (App Nativa): aplicación que se desarrolla para un sistema operativo específico usando su Software Development Kit (SDK).

Application as a Service (Saas): método de distribución de aplicaciones como un elemento técnico de servicio a clientes.

Archivo .FLA: archivo creado en Flash.

Arcivo .FLV: archivo creado por Flash Video Player.

Archivo .SWF: versión optimizada y compilada del archivo .FLA para páginas webs.

Audiencia: consumidores de un medio sobre el que se desea desarrollar una acción. La audiencia tiene características comunes entre sí y diferencias respecto otros grupos (homogeneidad).

 

 

Las 3 películas más buscadas en Google 2017, ¿cómo es su Marketing? Hoy IT

El análisis de Google Trends es una herramienta fundamental para todo estudioso del Marketing, a partir de dichos informes conocemos el comportamiento del consumidor, sus prioridades e intereses.

Hoy analizamos uno de los tres filmes más buscados según Google y mostramos su Marketing. Como se puede ver encontramos  IT, Wonder Woman y la Bella y la bestia.

IT

Empezamos con IT de Peter Grundy (escrito por Stephen King). IT es una novela escrita por Stephen King y publicada en 1986, que contó con una adaptación cinematográfica en 1990, ¿pero cómo ha desarrollado la campaña de Marketing? os presentamos el trailer y ejemplos de StreetMarketing.

El trailer donde centraremos el estudio será el del canal oficial de Warner Bros (productora de IT) con casi 6 millones de suscriptores.  Una primera vista nos muestra que la película ha poseído un tremendo interés con más de 50 millones de visitas y un 95% de likes.

it YOUTUBE

La descripción del canal nos ofrece URLS en diversas redes sociales sobre la películas, más adelante lo veremos.

Sobre el trailer, comentar que posee una duración de 2:32 desgranando y mostrando mucha información sobre el desarrollo argumental. No obstante, como marketinianos, el contenido es básico, pero no hablaremos del desarrollo y montaje, sino de su interacción con los usuarios y eso podemos verlo en el minutos 2:26 mostrando un Hashtag #ITMOVIE.

itdatos

Respecto las Redes Sociales;

-Facebook: acudimos a su página oficial, y vemos un brutal impacto de casi dos millones de “Me gustas” así como de seguimiento. La página está muy cuidada y ha tenido una actualización en julio de 2018.

-Twitter: en Twitter hay 188.000 seguidores, un éxito menor que la página de Facebook, pero nos muestra un dato interesante la unión en 2016, en otras palabras, la creación de la web en 2016, siendo el estreno de la película en 2017, por lo que es evidente que hay un trabajo digital muy laborioso y sobretodo planificado.

it twitter

-Instagram: en Instagram hay más de un millón de seguidores, con una última publicación de 1 de agosto de 2018 y con una interacción de #Hashtags de 672.000 publicaciones.

Encontramos varios elementos clave de este breve análisis de la película:

  1. Increíble éxito de la campaña en todas las redes sociales, habiendo reducido impacto en Twitter.
  2. Éxito en contenido e imagen de marca, el payaso de IT ya era una marca muy potente, el nuevo payaso ha conseguido igualarlo.
  3. Campaña de Marketing planificada, con trabajo de más de un año.

Terminamos adjuntado StreetMarketing de la película:

Los próximos posts encontraremos un análisis sobre el Marketing de Wonder Woman y La Bella y la Bestia.

 

Guerra de logos: Coca-Cola vs Pepsi

La competencia entre Coca-Cola y Pepsi lleva forjándose durante casi 100 años, como sabéis, ha habido una evolución continua de logos por parte de ambas empresas, pero… por qué? la- razones pueden determinarse en tres cuestiones: i) competitividad por diferenciación; ii) renovación generacional; y iii) otras razones.

logos coca cola pepsi

 

-Competitividad por diferenciación: es aquella que más se conoce en el mercado empresarial, se centra en buscar elementos distintos tanto en su producto (características del refresco) como en su packaging.

-Renovación generacional: se entiende que un periodo generacional está establecido en 25 años por tramo de edades en personas, pero en productos y marcas de empresa, las generaciones de clientes desde el punto de vista de Marketing tiende a abarcar periodos de 10 años. Es por ello que cada década se tiende a darle una capa de maquillaje al logotipo para buscar conectar con nuevos clientes potenciales y hacer que consuman el producto (es recomendable que se aplique a toda empresa que tiene más de 10 años).

-Otras razones: la razón más común del cambio del logo son bajas ventas (en el caso de Pepsi y Coca-Cola es evidente que no se ha dado esa razón), absorción por otras empresa o matrices, caprichos de los directivos (especialistas procedentes de otras empresas y con otra visión del negocio), ajuste del logo por razón de cultural (como el sonado caso del Real Madrid y su cruz en los países musulmanes), etc.

Os adjuntamos la imagen con la evolución de los logos de Coca-Cola y Pepsi y como puede observarse el cambio de década en las marcas, en Pepsi, hay cambios de logo erráticos, y a veces confusos (1936-1951), generalmente tiende a explicarse como la búsqueda de un posicionamiento óptimo que incremente las ventas.

coca cola pepsi

En el caso de Coca-Cola el año más cuestionable es el 1985, existiendo un logo que elimina la tipografía de manera total, prescindiendo de toda característica salvo el color rojo.

En ambos casos la última renovación pertenece a finales del 2000, por tanto, es posible que nos aproximemos a nuevos logos antes del 2020.

¿Vosotros que opináis?