Primera directora de Marketing de Uber: una ex-Coca Cola

Con la llegada de un nuevo logo, llega a la Dirección de Marketing de Uber Rebecca Messina, ex-directora de Marketing Coca Cola, quien se enfrenta a la problemática de la competitiva entre el sector del taxi y las licencias de conducción bajo pedido (VTC en España, en otros países conocido como conductor con Chófer o conductor bajo pedido) y el creciente éxito de Cabify en países de habla hispana, donde Bárbara Calixto ha estado consolidando la marca como un servicio Low-cost y moderno.

Aunque en Redes Sociales Uber ha llevado una campaña exitosa, continua y creciente, debe desarrollar una marca con identidad y con características homogéneas para los consumidores.

Las declaraciones de Rebecca Messina respecto su incorporación en Uber han sido “Unirse a Uber es una oportunidad única en la vida y un verdadero privilegio. Mi enfoque siempre ha estado en tres cosas: personas, crecimiento y marcas. Uber se centra en las tres cuestiones: un negocio global en rápido crecimiento, oportunidad de construir una marca icónica junto a un equipo comprometido con la transformación del futuro de la movilidad. No podría estar más entusiasmada con lo que viene”.

 

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Glosario de Marketing (C)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

C2C (Consumer to Consumer): modelo de negocio que pone en contacto a usuarios entre sí para transacciones comerciales, se desarrolla generalmente a través de plataformas on-line.

CDN (Content Delivary Network): servidores en agrupados en diferentes puntos de una red que posee copia de datos con objeto de acelerar y optimizar la entrega de contenidos a los usuarios de un sitio web.

CDO (Chief Data Officer): directivo diseñador  de una estrategia digital de una empresa, su objetivo es conseguir que todos los trabajadores desarrollasen su labor en una misma estructura on-line. Tiende a desarrollar la identidad digital de la marca.

CEC (Chief Executive Consumer):  entendimiento de el consumidor como un elemento directivo de la organización y por tanto, con capacidad de toma de decisiones. Es entendido como ente abstracto y su efectividad es la suma de valoraciones.

CEO (Chief Executive Officer): refiere al máximo jefe directivo de una organización (director general).

CIO (Chief Information Officer): directivo que gestiona los sistema de información de una organización y su transformación digital.

Clickstream: conjunto de datos que los usuarios entregan indirectamente durante la navegación web (los datos son recogidos por las cookies).

Cloud computing: utilización del sistema cloud (almacenamiento de datos en servidores remotos) permitiendo gestión de datos telemática entre varios ordenadores.

Cluster: grupo o categoría de usuarios homogeneizada.

CMO (Chief Marketing Officer): director de marketing, es un término que tiende a vincular al profesional con la actualización digital de la organización.

Cobertura: número de individuos que han llegado a un contacto con una campaña al menos una vez.

Community Manager: profesional que se encarga de la gestión y organización de la comunidad virtual de una marca, respondiendo a los usuarios y buscando la interacción entre ellos.

Comscore: empresa de gestión de recopilación de datos de Marketing en internet proporcionando datos de audiencia e investigación.

Consumo colaborativo: consumo coordinado entre dos personas físicas o jurídicas.

Consumo on-the-go: en Marketing refiere al consumo inmediato (aquí y ahora) o sobre la marca.

Conversión: momento en el que un usuario desarrolla un acción de compra o interacción digital (formularios, etc.).

Cookies: archivos .txt encriptados y almacenados en un ordenador del usuario respecto un sitio web. Facilita la navegación del usuarios así como su registro.

CPA (Cost Per Acquisition): sistema en el que una acción publicitaria el anunciante paga al soporte por las ventas lograda. El pago puede ser una cantidad fija o un porcentaje o ambas.

CPC (Cost Per Click): sistema de compra publicitaria interactiva en al que un anunciante únicamente paga cada vez que el usuario clickea en el anuncio.

CPL (Coste Per Lead): precio que el anunciante paga por captar un posible cliente.

CPM (Coste Per Mille): precio que se paga por cada 1000 impresiones de un anuncio digital, independientemente de que haya interacción (clikeo).

CRM (Customer Relationship Management): software especializado para gestionaro las relaciones e interacciones con los clientes de una empresa, muy orientado a atención al cliente y ventas.

CRM Manager: profesional que gestiona la estructura comunicativa y relacional de una organización.

Crowfunding: financiación colectiva de proyectos a través de internet, el proyecto puede ser tanto digital como físico.

Crowfunding Equity (Equity Crowfunding): financiación colectiva de proyectos a través de internet para empresas que ya están en funcionamiento a cambio de participaciones.

Crowlending: financiación colectiva de proyectos a través de internet, convirtiendo aquellos financieros en prestamistas.

CTA (Call To Action): botón o enlace situado en una web, se denomina también llamada a la acción. Busca atraer a clientes potenciales y su conversión en clientes finales (p.ej. “comprar ahora”).

CTR (Click Through Rate): porcentaje de clicks de un anuncio digital entre el número total  de impresiones de ese anuncio.

Customer Centric: filosofía y cultura empresarial que vincula al cliente como centro del negocio y como piedra angular del éxito.

Customer Journey: recorrido que realiza el cliente con la adquisición de un producto y su interacción con la empresa.

 

Borja Cameron, de MM de Samsung a CMO de Electrolux

Borja Cameron, Marketing Manager de Samsung Iberia ha sido fichado como CMO de Electrolux Iberia (marca sueca de electrodomésticos). Borja Cameron ha hecho una gran labor en la promoción de Samsung desde su incorporación en 2012, afrontando desde problema de crisis de dispositivos Smartphone hasta la apabullante competitividad de Apple España y su incursión inmobiliaria a lo largo de la península.

Electrolux es una empresa con una historia cercana a 100 años y con más de 50.000 empleados en todo el mundo y con marcas tan importantes en España como Zanussi.

Electrolux

Muy interesante además, es conocer su labor como fundador de juegaterapia, organización que se ocupa de ayudar a niños hospitalizados a través del juego.

Os adjuntamos la última campaña de Juegaterapia “La quimio jugando se pasa volando”:

Facebook contrata a un nuevo CMO: Antonio Lucio

Facebook anunció la semana pasada su nuevo fichaje estrella, Antonio Lucio, sustituyendo a Gary Briggs.

Gary Briggs
ExCMO de Facebook Gary Briggs

Antonio Lucio de origen español ha tenido una carrera prolífica, siendo su último puesto de responsabilidad como CMO de HP, también ha desarrollado su labor profesional tanto en PepsiCo, Protect and Gamble, Harvard y Yale.

El trabajo de Lucio se ha centrado en el desarrollo de Marketing Emocional, buscando vincular las emociones y sentimientos con el producto. Os dejamos algunos de sus trabajos:

Lucio se encuentra frente a grandes desafíos, la crisis de marca de Facebook y su creador, los competidores rusos y chinos y los problemas jurídicos relacionados con la protección de datos de los usuarios.