Glosario de Marketing (G)

Como en los artículos anteriores, como en los artículos anteriores, os adjuntamos el a definición de conceptos de la letra (G).

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Glosario de Marketing (F)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

FAQ (Frequently Asked Questiones -preguntas frecuentes): apartado de preguntas y respuestas frecuentes formuladas por los usuarios en un sitio web. Generalmente refiere a situaciones que pueden provocar confusión o dudas en la navegación o el servicio proporcionado.

FDM (Frequency Division Multiplexing -multiplexación por divisón de frecuencia-): sistema de división de canales de radio en segmentos de frecuencia (usual en frecuencia analógica de primera generación 1G).

FECEMD (Federación Española de Marketing Directo y Comercio Electrónico):  asociación formada por PD&BD (Asociación de Publicidad Directa y Base de Datos), AVD (Asociación Española de Venta Directa), AGEMDI (Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo), AEMT (Asociación Española de Marketing Telefónico), y AECE (Asociación Española de Correo Electrónico) y la EMD (Asociación de Empresas usuarias y proveedoras de Marketing Directo). Tiene por objeto que las instituciones y la sociedad sean conscientes de las necesidades y la importancia del sector del marketing y publicidad así como apoyar a las empresas a su integración digital.

FEDMA (Federación Europea de Marketing Directo e Interactivo): asociación europea de carácter federal que vigila e incentiva la industria europea del marketing a través del fomento de confianza por parte de los consumidores, las asociaciones empresariales y las autoridades públicas.

Fee: tarifa fija que cobran las agencias a los anunciantes por gestión en su cuenta de comunicación.

Feeds: referidos como web feeds, o RSS, es un formato de datos para entregar actualizaciones periódicas a los lectores. Tiende a desarrollarse a través de de aplicaciones como Feedburner.

First Time Buyer: refiere en comercio digital, a los compradores que realizan por primera vez  una compra en su web digital.

Flagship (buque insignia): toda aquella tienda creada por la empresa que tiene por objeto mostrar la tendencia y el branding de la empresa, busca la diferenciación entre tiendas usuales (sin características adicionales) y tiendas franquiciadas.

FMRE (Foro de Marcas Renombradas Españolas): asociación público-privada sin ánimo de lucro que busca defender las marcas españolas así como su internacionalización.

FORTA (Federación de Organismos de Radios y Televisiones Autonómicas de España): asociación de carácter federal y descentralizado que busca la calidad de contenidos, ahorro, así como gestión conjunta de la publicidad.

Frecuencia: media de impactos en el público expuesta a una campaña publicitaria, a veces denominado, OTS.

Front-end: refiere al aspecto final que tiene una web desde el punto de vista del usuario (contrapone al Back-end, aspecto de gestión web en ámbito de programación así como de gestión de datos, no puede ser visto por el usuario).

 

 

 

Glosario de Marketing (E)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

EAAA (European Association of Advertising Agencie – Asociación Europea de Agencias de Publicidad): Fundada en 1959, es la organización europea de agencias de publicidad con sede en Bruselas,  la conforman: World Federation of Advertisers (WFA), European Advertising Standards Alliance (EASA), European Advertising Tripartite (EAT) y la International Advertising Association (IAA)

Early-adopter: consumidor de tecnología que accede a testarla y a opinar sobre su funcionalidad para nuevas iteraciones.

Early-bird: medidas para anticipar el resultado de las campañas publicitarias (llamadas telefónicas, clicks, etc.).

Economía colaborativa: modelo económico que busca que los usuarios interaccionen entre sí.  Suele desarrollarse a través de tecnología.

EGM (Estudio General de Medios): es el estudio poblacional basado en una encuesta general sobre el comportamiento que relaciona el consumo de medios para conocer la representación de la población a partir de dicha muestra.

Elevator Pitch: discurso de un minuto de duración que tiene por objetivo vender un modelo de negocio.

Email de captación: correo electrónico utilizado para conseguir nuevos prospects y clientes, se suelen alquilar espacios para terceros. El objetivo final es conseguir leads.

Email marketing: envío de correo para apelar al público objetivo, buscando atraer nuevos clientes y retener a los clientes ya existentes.

Email transaccional: realizado por las empresas de e-Commerce para enviar correos a los clientes, a través de la programación automática en el envío de mails. Busca la respuesta automática al consumidor.

Embudo de conversión: término empleado en Marketing Digital que refiere al proceso que un cliente potencial debe desarrollar en una web para compra, registro o descarga.

Engagement: interacción del consumidor con la marca, relevando su compromiso con ella, se manifiesta en leads.

ERP (Enterprise Resource Planning): planificación de recursos de empresa que funciona como un sistema de gestión global de las empresas permitiendo interactuar con todos los departamentos de la empresa conociendo así su situación y necesidad.

ESOMAR ( European Society for Opinion and Marketing Research Investigación de Opinión y Mercados): organismo internacional que representa a los especialistas en marketing e investigación de mercados que desarrollan estándares de calidad de la industria de Marketing.

Estrategia de contenido: metodología que busca planificación de la creación, publicación y análisis de los contenidos que busca otorgar la empresa al usuario.

Exit Page: página de salida por la que el usuario abandona el sitio web o cierra la navegación.

Eye Tracking: procedimiento de seguimiento ocular para conocer los elementos de mayor relevancia para el sujeto respecto la web.

Glosario de Marketing (D)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

Dashboard: escritorio virtual con información de canal de marca. Representa gráficamente los KPI´s de la organización.

Data Center: centro de gestión, proceso, almacenamiento e interpretación de datos para la gestión de la organización.

Data Management: gestión a través del Data Center para el desarrollo de la toma de decisiones.

Data Mining: obtención de datos a través de procesos estadísticos y computación para desarrollar patrones homogéneos, sistematizarlos y desarrollar procesos predictivos.

Data Point: atributo informativo para desarrollar una estimación predictiva.

Dirección IP: número asociado a un dispositivo conectado a internet para identificar su dirección. Las direcciones IP pueden dinamizarse para cambiar su número de conexión.

Double Opt-In: procedimiento mediante el cual  un usuario que se ha registrado con su dirección de email en una página web tiene que confirmar su suscripción mediante otro correo electrónico (protección jurídica y contra spam).

Drop Out: caída momentáneas de señal, que afectan a una línea o líneas de televisión, producidas por defectos en la emulsión magnética de cinta.

DSP (Demand Side Platform): plataforma on-line para la compra centralizada del inventario de fuentes de contenidos publicitarios (compra de impresiones por puja).

 

 

Glosario de Marketing (C)

Como en los artículos anteriores, os adjuntamos el índice de trabajo y la definición de conceptos:

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

C2C (Consumer to Consumer): modelo de negocio que pone en contacto a usuarios entre sí para transacciones comerciales, se desarrolla generalmente a través de plataformas on-line.

CDN (Content Delivary Network): servidores en agrupados en diferentes puntos de una red que posee copia de datos con objeto de acelerar y optimizar la entrega de contenidos a los usuarios de un sitio web.

CDO (Chief Data Officer): directivo diseñador  de una estrategia digital de una empresa, su objetivo es conseguir que todos los trabajadores desarrollasen su labor en una misma estructura on-line. Tiende a desarrollar la identidad digital de la marca.

CEC (Chief Executive Consumer):  entendimiento de el consumidor como un elemento directivo de la organización y por tanto, con capacidad de toma de decisiones. Es entendido como ente abstracto y su efectividad es la suma de valoraciones.

CEO (Chief Executive Officer): refiere al máximo jefe directivo de una organización (director general).

CIO (Chief Information Officer): directivo que gestiona los sistema de información de una organización y su transformación digital.

Clickstream: conjunto de datos que los usuarios entregan indirectamente durante la navegación web (los datos son recogidos por las cookies).

Cloud computing: utilización del sistema cloud (almacenamiento de datos en servidores remotos) permitiendo gestión de datos telemática entre varios ordenadores.

Cluster: grupo o categoría de usuarios homogeneizada.

CMO (Chief Marketing Officer): director de marketing, es un término que tiende a vincular al profesional con la actualización digital de la organización.

Cobertura: número de individuos que han llegado a un contacto con una campaña al menos una vez.

Community Manager: profesional que se encarga de la gestión y organización de la comunidad virtual de una marca, respondiendo a los usuarios y buscando la interacción entre ellos.

Comscore: empresa de gestión de recopilación de datos de Marketing en internet proporcionando datos de audiencia e investigación.

Consumo colaborativo: consumo coordinado entre dos personas físicas o jurídicas.

Consumo on-the-go: en Marketing refiere al consumo inmediato (aquí y ahora) o sobre la marca.

Conversión: momento en el que un usuario desarrolla un acción de compra o interacción digital (formularios, etc.).

Cookies: archivos .txt encriptados y almacenados en un ordenador del usuario respecto un sitio web. Facilita la navegación del usuarios así como su registro.

CPA (Cost Per Acquisition): sistema en el que una acción publicitaria el anunciante paga al soporte por las ventas lograda. El pago puede ser una cantidad fija o un porcentaje o ambas.

CPC (Cost Per Click): sistema de compra publicitaria interactiva en al que un anunciante únicamente paga cada vez que el usuario clickea en el anuncio.

CPL (Coste Per Lead): precio que el anunciante paga por captar un posible cliente.

CPM (Coste Per Mille): precio que se paga por cada 1000 impresiones de un anuncio digital, independientemente de que haya interacción (clikeo).

CRM (Customer Relationship Management): software especializado para gestionaro las relaciones e interacciones con los clientes de una empresa, muy orientado a atención al cliente y ventas.

CRM Manager: profesional que gestiona la estructura comunicativa y relacional de una organización.

Crowfunding: financiación colectiva de proyectos a través de internet, el proyecto puede ser tanto digital como físico.

Crowfunding Equity (Equity Crowfunding): financiación colectiva de proyectos a través de internet para empresas que ya están en funcionamiento a cambio de participaciones.

Crowlending: financiación colectiva de proyectos a través de internet, convirtiendo aquellos financieros en prestamistas.

CTA (Call To Action): botón o enlace situado en una web, se denomina también llamada a la acción. Busca atraer a clientes potenciales y su conversión en clientes finales (p.ej. “comprar ahora”).

CTR (Click Through Rate): porcentaje de clicks de un anuncio digital entre el número total  de impresiones de ese anuncio.

Customer Centric: filosofía y cultura empresarial que vincula al cliente como centro del negocio y como piedra angular del éxito.

Customer Journey: recorrido que realiza el cliente con la adquisición de un producto y su interacción con la empresa.

 

Glosario de Marketing (A)

ABCDEF GH – I – J – K – L – M – N – O – P – Q – R – S – X – Y – Z

Aprender Marketing puede llegar a hacerse confuso debido a gran cantidad de tecnicismos que se deben aprender a lo largo de una vida profesional. Por ello desde PressMKT os adjuntaremos una serie de Post con glosarios ordenados alfabéticamente para que podáis consultar aquellos términos que puedan llevarlos a confusión.

A-B Test: testeo simultaneo entre dos versiones de la misma web, textos, titulares, imágenes para conocer la conducta de los usuarios. Es útil para conocer el comportamiento y ofertar exactamente lo que busca el usuario.

AAA (anything, anywhere, anytime): disponibilidad del cliente a la recepción del estímulo (tiende a ser web) y no establecimientos.

Aceleradora de empresas (incubadora de empresas): entidad pública, semipública, o privada que busca consolidar la creación y estabilización de empresas reciente creación con contenido disruptivo (innovador). Trabajan desde una perspectiva de estrategia empresarial, técnica, y financiera (captación de fondos para perseguir la continuidad de la empresa en el futuro).

Advertaintment: palabra que fusiona términos advertising (publicidad) y entertainment (entretenimiento) para aludir a la publicidad que busca entretener y divertir a los usuarios.

Affiliate Marketing Manager: alude al profesional del Marketing que gestiona el canal de afiliación de una empresa, busca acuerdos con los afiliados y monitoriza las campañas para mejorar la relación con los afiliados.

Afiliación: método de retribución en el que una web accede a colocar publicidad a cambio de una comisión, generalmente porcentual sobre ventas.

Afinidad: se refiere al porcentaje que representa la audiencia útil sobre la audiencia total o bruta del soporte.

Agile Project Management: técnica de gestión de proyectos con agilidad, se basa en el desarrollo de software, se interrelacionan con Scrum y Kanban.

AMP (Accelerated Mobile Pages): proyecto de Google para la optimización web en dispositivos móviles.

Analítica: procedimientos matemáticos y estadísticos que ayudan a sistematizar los datos para la toma de decisiones. La analítica puede ser descriptiva o predictiva.

Anunciante: persona física o jurídica que vende o promociona su producto o servicio para lo cual contrata soportes y espacios publicitarios.

API (Application Programming Interface): conjunto de subrutinas, funciones métodos que ofrecen una biblioteca para ser utilizada por otro Software para su utilización en el desarrollo de aplicaciones terceras.

Aplicación Nativa (App Nativa): aplicación que se desarrolla para un sistema operativo específico usando su Software Development Kit (SDK).

Application as a Service (Saas): método de distribución de aplicaciones como un elemento técnico de servicio a clientes.

Archivo .FLA: archivo creado en Flash.

Arcivo .FLV: archivo creado por Flash Video Player.

Archivo .SWF: versión optimizada y compilada del archivo .FLA para páginas webs.

Audiencia: consumidores de un medio sobre el que se desea desarrollar una acción. La audiencia tiene características comunes entre sí y diferencias respecto otros grupos (homogeneidad).